Divulgación de riesgos
Los jugadores de 1win en Argentina deben comprender que los juegos en línea conllevan riesgos financieros, legales y operativos. Esta página técnica describe las protecciones esenciales y sus responsabilidades. La divulgación de riesgos en Argentina garantiza una comprensión transparente antes de participar. Reconozca que las pérdidas siguen siendo posibles, que el cumplimiento de las regulaciones locales recae exclusivamente en usted y que la seguridad de los juegos de azar en línea requiere la participación activa de todos los usuarios. La responsabilidad personal es lo más importante.
Responsabilidad legal de los jugadores argentinos
Debido a las variaciones provinciales, debe verificar los requisitos de la jurisdicción local antes de registrar una cuenta. 1win no supervisa las instrucciones y, por lo tanto, confía en que usted realice esta verificación.
- Asegúrese de comprender las leyes provinciales sobre juegos de azar de su ubicación;
- Para activar la cuenta, usted declara su edad (mayor de 18 años) y comprende los límites que 1win le impone;
- Es posible que tengas que consultar la legislación local para ver si existen requisitos fiscales (y si tienes que declarar tus ganancias), ya que hay requisitos legales para declarar las ganancias obtenidas en juegos de azar;
- Debe verificar si hay actualizaciones sobre el cumplimiento de la ley, ya que la legislación en Argentina cambia constantemente;
- Si necesita ayuda para determinar si su zona cuenta con una jurisdicción legal, solicite ayuda.
Categorías de riesgo financiero
Tener una comprensión clara de la exposición financiera potencial puede ayudar a establecer expectativas realistas. La siguiente tabla explica y clasifica los riesgos clave y las posibles estrategias de bajo esfuerzo para mitigarlos para los jugadores argentinos de 1win.
| Tipo de riesgo | Descripción | Estrategia de mitigación |
|---|---|---|
| Rápida disminución de la cuenta | Los fondos desaparecen rápidamente debido a pérdidas consecutivas en juegos de alta volatilidad. | Establecer límites máximos diarios/semanales para los depósitos ARS; supervisar el saldo de la cuenta cada hora. |
| Escenarios de pérdida de depósitos | Pérdida de los depósitos iniciales sin generar rendimientos en los primeros intentos. | Trata los depósitos como gastos de entretenimiento; nunca asignes fondos esenciales. |
| Retrasos en el procesamiento de retiradas | Los retrasos bancarios se producen fuera del control de la plataforma y, en ocasiones, pueden prolongarse entre 5 y 10 días hábiles. | Solicite los retiros con antelación; mantenga ahorros separados para emergencias. |
| Impacto de la fluctuación monetaria | La volatilidad del ARS afecta los valores de las bonificaciones y los montos de los pagos. | Siga los tipos de cambio del ARS; planifique estratégicamente los retiros cuando los tipos le sean favorables. |
Seguridad de la cuenta y protección de datos
Tu información financiera estará protegida con el estándar de cifrado ARS-256, que cumple con los requisitos del protocolo bancario. Al manejar y registrar tus datos personales, información de pago e historial de transacciones, 1win dará prioridad a la seguridad de tus datos.
- El cifrado AES-256 protege todos los datos transaccionales y se automatizará cuando se abra su cuenta;
- La verificación en dos pasos se encuentra en la configuración de la cuenta y restringirá el acceso no autorizado;
- Utilice siempre contraseñas diferentes para sus servicios y nunca reutilice contraseñas de otras cuentas;
- Las claves de recuperación de la cuenta deben guardarse en un lugar seguro, cerrado con llave y protegido, ya que serán necesarias para recuperar su cuenta si se pierde y es necesario restaurarla;
- Se debe comprobar la actividad frecuente de la cuenta y el inicio de sesión, y se debe informar inmediatamente de cualquier intento no autorizado de acceso.
Herramientas para el juego responsable
Existen funciones de autocontrol que ayudan a respaldar los recursos para la adicción al juego. Los jugadores argentinos de 1win pueden obtener servicios de asesoramiento sobre el juego, pero estas herramientas solo funcionan si se utilizan.
- Establecer límites de depósito: Establezca límites para restringir la cantidad que puede apostar en ARS por día, semana o mes;
- Establecer límites de apuesta: controla cuánto puedes apostar en cada juego;
- Autoexclusión: Pierda temporalmente el acceso a su cuenta si no puede controlar sus emociones;
- Establecer tiempos de espera: Tómate descansos obligatorios del juego durante el periodo que establezcas.
Resolución de disputas y asistencia
El servicio de asistencia de 1win ofrece chat en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y correo electrónico para todas las consultas formales sobre problemas con la cuenta, transacciones y bonificaciones. A continuación, le indicamos cómo tramitar y realizar el seguimiento de su reclamación:
- Si su problema es de carácter general, utilice el chat en vivo y envíe un correo electrónico a [email protected]. Si se trata de un problema de seguridad, envíe un correo electrónico a [email protected];
- Reúna toda la documentación necesaria para demostrar su caso, incluyendo capturas de pantalla, identificadores de transacción y marcas de tiempo;
- Cada caso tiene un plazo estándar para las respuestas. Espere una respuesta de confirmación en 24 horas, seguida de un período de investigación que puede durar unos 7 días;
- Si después de su contacto inicial el problema sigue sin resolverse, puede solicitar una escalada. Su caso se pondrá en cola para que lo gestione un equipo especializado;
- Según los términos del servicio, usted debe saber que cualquier caso pendiente sin resolver se tramitará mediante arbitraje internacional y tendrá lugar fuera de Argentina.